ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Введение
Веб-сайт lore-shop.com (далее «Веб-сайт») управляется Индивидуальным предпринимателем Курчановым Петром Павловичем («Оператор», «Продавец»).
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, для каких целей, кому можем передавать (например, поставщикам платежных и транспортных услуг), как долго мы храним данные и какие права у вас есть.
Кто является Оператором (Data controller)?
Оператор (Data controller):
Индивидуальный предприниматель Курчанов Петр Павлович
УНП: 193971005
Адрес: ул. Максима Богдановича, 80, кв. 54, Минск, Республика Беларусь
Адрес электронной почты для запросов по персональным данным: support@lore-shop.com
Телефон: +375 25 912-98-46
Какие персональные данные мы обрабатываем?
Мы можем обработать:
Предоставленные вами данные
- имя и фамилия;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- данные заказа (товары, цена, валюта, статус оплаты/доставки);
- сообщения в службу поддержки и переписка (если вы обращаетесь к нам).
Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес и технические идентификаторы, информация о браузере/устройстве;
- логи и технические данные, необходимые для обеспечения безопасности и надлежащего функционирования Веб-сайта;
- файлы cookie (см. Политику cookie).
Мы намеренно не собираем данные особых категорий (например, данные о здоровье), за исключением случаев, когда это требуется законом.
Как и когда осуществляется сбор и обработка данных?
Мы собираем данные, когда вы оформляете заказ, связываетесь с нами, подписываетесь на рассылку (если вы делаете это добровольно) и когда вы посещаете Веб-сайт (технические данные/файлы cookie). Данные могут обрабатываться автоматизированными и неавтоматизированными средствами с применением соответствующих мер безопасности.
Цели обработки
Мы обрабатываем персональные данные для:
а) Договорные цели / Цели, связанные с заказом
- принятие и исполнение заказов;
- коммуникация по заказам;
- организация отправки и доставки;
- обработка возвратов, претензий и обращений в службу поддержки.
б) Платежи
- обработка платежей через платежного провайдера;
- оформление возвратов денежных средств, если применимо.
c) Рассылка (только по подписке)
- отправка email-рассылки/маркетинговых писем только если вы подписались, с простой возможностью отписки.
d) Безопасность и правовая защита
- предотвращение мошенничества/злоупотреблений;
- обеспечение безопасности Веб-сайта;
- защита прав Оператора в случае возникновения споров.
Правовые основания
Мы опираемся на правовые основания в соответствии с применимым законодательством, включая исполнение договора (выполнение заказа), юридические обязанности (где это необходимо), согласие (рассылка) и законные интересы (безопасность/предотвращение мошенничества), где это разрешено.
Получатели / передача данных
При необходимости мы можем передавать данные следующим лицам:
- bePaid (обработка платежей). Полные реквизиты банковской карты обрабатываются провайдером; мы не храним полные данные карты.
- Компания Белпочта (EMS и/или другие службы) и почтовые/логистические операторы страны назначения (международная доставка) — для целей доставки.
- HostFly.by (веб-хостинг и техническое функционирование Веб-сайта).
- Специалисты по технической поддержке (если таковые привлекаются) получают необходимую информацию только в случае необходимости.
- Государственные органы — если это требуется по закону.
Трансграничная передача
В связи с международной доставкой персональные данные (например, имя получателя, номер телефона, адрес доставки) могут передаваться за пределы Беларуси в страну назначения исключительно для доставки и исполнения заказа. Передача данных осуществляется с соблюдением действующих правовых норм и требований.
Cookie
На сайте используются файлы cookie, необходимые для функционирования интернет-магазина (например, сессия/оформления заказа). Подробная информация содержится в Политике использования файлов cookie, которая доступна здесь: https://lore-shop.com/privacy-cookie-policy.
Удержание
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для указанных целей, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения требуется по закону. Данные о подписке на новостную рассылку хранятся до тех пор, пока вы не отпишитесь от нее.
Ваши права
Вы можете воспользоваться правами, предусмотренными законодательством о персональных данных (доступ/информация, исправление, удаление/прекращение обработки данных, если это разрешено законом, отзыв согласия, если согласие является законным основанием). Запросы могут быть поданы в форме, требуемой действующим законодательством.
Как с нами связаться
Электронная почта: support@lore-shop.com
Почтовый адрес: ул. Максима Богдановича, 80, кв. 54, Минск, Республика Беларусь
По вопросам, касающимся заказа, доставки, возврата или возмещения средств, вы также можете воспользоваться нашей страницей обслуживания клиентов: https://lore-shop.com/customer-service.
GDPR (ЕС/ЕЭЗ), если применимо
Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, к вам может применяться GDPR, и у вас могут быть дополнительные права (например, право на переносимость данных, право подать жалобу в надзорный орган).
Обновления
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия опубликована на Веб-сайте.